Košík
0
0,00 €
Podporné služby pre študentov
Ako môžem požiadať o vrátenie peňazí?
Pošlite nám e-mail s uvedením dôvodu vašej žiadosti. Výsledok potvrdíme do 2 pracovných dní.
Čo mám robiť, ak nedostanem potvrdenie o zrušení?
Skontrolujte priečinok so spamom a overte e-mailovú adresu použitú pri nákupe. Ak do 24 hodín nič nenájdete, okamžite kontaktujte podporu.
Čo sa stane, ak som platil/a na splátky?
Ak bude vaša refundácia schválená, pozastavíme budúce splátky a vrátime vám všetky už zaplatené sumy v súlade so zmluvnými podmienkami a časovými rámcami stanovenými vašou platobnou inštitúciou.
Ako sa nakladá so zľavovými kódmi v prípade vrátenia peňazí?
Použité zľavové kódy nebudú vrátené ani znovu aktivované. Vrátená suma pokryje iba skutočne zaplatenú sumu po uplatnení zľavy.
Môžem si službu namiesto jej zrušenia preplánovať?
Áno, ak to umožňujú zmluvné podmienky. Môžete požiadať o nový dátum v uvedenom časovom rámci bez dodatočných nákladov alebo s akýmikoľvek sankciami uvedenými v našich pravidlách.
Čo mám robiť, ak moja situácia nie je uvedená v týchto Často kladených otázkach?
Kontaktujte náš tím podpory pre študentov. Podrobne opíšte svoju situáciu a ak je to možné, priložte doklady a potvrdenia o platbe. Vašu situáciu posúdime a ponúkneme vám najvhodnejšie riešenie.