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Domande frequenti: cancellazioni e rimborsi
Come posso richiedere un rimborso?
Scrivici via email indicando il motivo della richiesta. Ti confermeremo l’esito entro 2 giornI lavorativI.
Cosa faccio se non ricevo la conferma di cancellazione?
Controlla la cartella spam e verifica l’indirizzo email usato in fase di acquisto. Se non trovi nulla entro 24 ore, contatta subito l’assistenza.
Cosa succede se ho pagato a rate?
In caso di rimborso approvato, interrompiamo le rate future e rimborsiamo le somme già pagate secondo i termini del contratto e i tempi previsti dal tuo istituto di pagamento.
Come vengono gestiti i codici sconto in caso di rimborso?
I codici sconto utilizzati non vengono rimborsati né riattivati. Il rimborso riguarda solo l’importo effettivamente pagato dopo l’applicazione dello sconto.
Posso riprogrammare il servizio invece di cancellarlo?
Sì, se previsto dalle condizioni. Puoi richiedere una nuova data entro i termini indicati, senza costi aggiuntivi o con eventuali penali specificate nelle nostre politiche.
Cosa faccio se il mio caso non è coperto da queste FAQ?
Contatta il nostro servizio di supporto per gli studenti:, descrivi la situazione in modo dettagliato e allega, se possibile, ricevute e conferme di pagamento. Valuteremo il tuo caso e ti proporremo la soluzione più adatta.